Réceptionniste en Hôtellerie

RÉCEPTIONNISTE EN HÔTELLERIE (H/F) / HÔTEL LA MÈRE GERMAINE (4*)

Vous rêvez de travailler dans un lieu d'exception, entre vignobles et patrimoine provençal ?

L'Hôtel **** de la Mère Germaine, maison centenaire au cœur de Châteauneuf-du-Pape dont la table est référencée au Guide Michelin 1*, recherche un(e) Réceptionniste (H/F) pour la saison 2026 dès la mi-mars.

Imaginez-vous accueillir des voyageurs du monde entier dans un hôtel intimiste de 12 chambres et suites, niché au cœur du village de Châteauneuf-du-Pape, avec vue sur les vignobles classés. Spa, restaurants gastronomique et bistronomique, deux gîtes de luxe… Vous serez au centre d'un univers où l'art de vivre provençal rencontre l'excellence hôtelière.

Votre mission : Orchestrer des séjours inoubliables

Bien plus qu'un simple réceptionniste, vous serez l’ambassadeur(rice) de l’art de recevoir à la française. Sous la responsabilité du Directeur d'Hébergement, votre quotidien sera rythmé par :

L’accueil et la relation client :

• Accueillir chaleureusement nos hôtes et transformer leur arrivée en un moment mémorable ;

• Anticiper leurs besoins, faciliter leur séjour et créer cette petite magie qui fait toute la différence ;

• Incarner l'image de la Mère Germaine par votre sourire, votre professionnalisme et votre sens du service.

La gestion opérationnelle :

• Gérer le standard téléphonique et les réservations (hôtel, restaurants, expériences œnotouristiques) ;

• Traiter les e-mails avec réactivité et personnalisation ;

• Présenter avec passion nos prestations : chambres d'exception, table étoilée, carte des vins, spa, et nos domaines viticoles partenaires ;

• Accompagner les clients en chambre et veiller à leur confort e portant leurs bagages ;

• Participer ponctuellement au service des petits-déjeuners ou du Tea-Time ;

• Prêter main-forte à la préparation des chambres si nécessaire ;

• Veiller à la propreté impeccable de votre espace de travail et du hall.

La gestion administrative :

• Établir les factures, gérer les encaissements et contrôler les consommations ;

• Recueillir et consigner les avis clients pour améliorer continuellement notre service ;

• Effectuer le reporting d'activité et les états prévisionnels de réservations.

Les informations pratiques :

Contrat saisonnier, base 39 heures.

Travail le weekend et jours fériés.

Possibilité d’hébergement.

Deux jours de repos garantis.

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L’histoire autour de la Mère Germaine

Quand Germaine Vion pose ses casseroles à Châteauneuf-du-Pape en 1922, après de longues années passées dans les cuisines de la présidence de la République, elle ne se doute pas qu'elle est en train de créer une légende provençale. En rachetant l'hôtel Bellevue, elle transforme cette maison en rendez-vous incontournable des amoureux de la Provence, grâce à sa forte personnalité, son talent aux fourneaux et ses illustres relations parisiennes.

Un siècle plus tard, Isabelle Strasser, passionnée de vin et de gastronomie, perpétue cet héritage avec la même exigence. Après une rénovation complète qui a préservé l'âme de cette institution, la Mère Germaine rayonne aujourd'hui à travers son restaurant étoilé Michelin, son Comptoir bistronomique, ses 12 chambres et suites raffinées, et son spa intimiste.

Rejoindre la Mère Germaine, c'est intégrer une maison d'exception où l'histoire rencontre la modernité, où la Provence s'invite à chaque instant, et où chaque journée est une nouvelle occasion de créer du bonheur.

Vous êtes faits pour ce poste si :

• Vous avez une formation en hôtellerie : BTS Hôtellerie-Restauration, Bachelor en Management Hôtelier, ou formation équivalente. Votre bagage académique vous a donné les fondamentaux, votre personnalité fera la différence.

• Vous maîtrisez parfaitement l’anglais : notre clientèle internationale attend un niveau d'anglais irréprochable, tant à l'oral qu'à l'écrit. La maîtrise d'une troisième langue serait un atout supplémentaire.

• Vous avez le sens de l’accueil chevillé au corps : pour vous, recevoir n'est pas un métier, c'est une passion. Vous savez créer une atmosphère chaleureuse et mettre vos interlocuteurs à l'aise instantanément.

• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) : gérer plusieurs tâches simultanément ne vous fait pas peur. Vous savez prioriser, anticiper et garder votre sang-froid en toutes circonstances.

• Vous maîtrisez l’art de la communication : excellente présentation, aisance relationnelle, et idéalement une bonne maîtrise de l'anglais (voire d'autres langues) pour échanger avec notre clientèle internationale.

• Vous êtes curieux(se) et cultivé(e) : vous aimez parler de vin, de gastronomie, de patrimoine provençal. Vous savez conseiller et orienter nos hôtes vers les meilleures expériences locales.

• Vous avez l’esprit d’équipe : vous savez travailler en synergie avec les équipes de restauration, d'étage et de direction pour offrir une expérience client sans couture.

• Vous êtes flexible : travail le week-end et jours fériés fait partie du jeu, et vous l'acceptez avec le sourire car c'est aussi quand l'hôtel vit le plus intensément.

• Vous êtes titulaires d’un permis B est un plus.